Yritys
Hetas Design on palvelumuotoilun yritys, joka tarjoaa muotoilua sekä konsultointia palveluiden tuottajille.
Vahvalta sosiaalityön (lapsi- ja perhetyö) taustasta ponnistava, palvelumuotoilua hyödyntävä kehittäminen on ihmisläheistä ja pyrkii tuottamaan kaikenlaisille palveluiden käyttäjille hyviä käyttäjäkokemuksia.
Minulle palvelumuotoilu tarkoittaa isoa nippua hyviä menetelmiä, joilla palveluita voidaan muovata niin, että palvelu ja asiakas kohtaavat parhaalla mahdollisella tavalla.
Hetas Designin perustaja
Jenni Hätönen
Olen asettunut pienen mutkan kautta Oulusta Lappeenrantaan vuosituhannen vaihteessa. Kutsun itseäni sujuvasti lappeenrantalaiseksi ja Saimaan rannoista on tullut kovin rakkaita, vaikka tilaisuuden tullen käyn yhä halaamassa Kiiminkijoen rannalla seisovaa vanhaa mäntyä.
Minulla on taustalla lapsi- ja perhetyön tutkinto (2013). Palvelumuotoilijaksi valmistuin Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulusta, Xamkista (muotoilija AMK) 2025.
Monien vuosien työ varhaiskasvatuksessa, perhetyössä sekä avustajana on tuonut kokemusta elämän monimuotoisuudesta. Se on opettanut, miksi selkeät ja helppokäyttöiset palvelut kuuluvat kaikille. Olen päässyt seuraamaan läheltä, miten pienistä asioista voi tulla esteitä toimia tai suuria helpotuksia arkeen. Olen myös saanut kehitellä ratkaisuja näihin haasteisiin ja päässyt testaamaan ideoiden toimivuutta suoraan käyttäjien kanssa.
Se on antanut rohkeutta tarttua epäkohtiin ja toisaalta herkkyyttä arvostaa pieniä hyviä asioita. Muotoiluajattelu on avartanut ja tarkentanut katsetta koulutuksen myötä.
Partioharrastus on kuulunut elämääni aina tavalla tai toisella. Tekemällä oppiminen ja oppimisen ohjaaminen, ratkaisukeskeisyys sekä luova, osallistujakohtainen toiminnan suunnittelu ovat mukavuusaluettani. Arjessa nautin metsäpoluista myös koirieni kanssa. Luonnossa liikkuminen maadoittaa ja rauhoittaa.
Tavoitteet
Muotoilua toteutetaan palvelumuotoilun prosessin mukaisesti. Keskiössä on aina se, jolle palvelua tai tuotetta tarjotaan eli käyttäjä. Muotoilulla pyritään mahdollisimman hyvään käyttökokemukseen tuottaen palvelulle lisäarvoa.
Hetas Designin tavoitteena on kehittää palvelukokemusta saavutettavammaksi ja miellyttäväksi kaikille käyttäjille.
Tavoitteena on kehittää hyvän palvelun standardia ja tehdä näkyväksi muotoilulla saavutettavaa palvelun arvon nousua.
Arvot
- Lämmöllä ja läpinäkyvästi kestäviä ratkaisuja
- Aidosti hyviä palvelukokemuksia
- Saavutettavuus on jokaisen oikeus
