Hetas Design
Hyvä palvelu ei ole sattumaa, se muotoillaan
Hetas Design lyhyesti
Hetas Design tarjoaa palvelumuotoilua ja konsultointia toimijoille, jotka haluavat kehittää palvelukokemusta. Muotoilun ytimessä ovat ihmisläheinen muotoiluajattelu ja muotoilun menetelmät. Tavoitteena on kehittää palveluita, joissa käyttäjä ja palvelu kohtaavat aidosti.
Nimi Hetas on karjalan murretta ja tarkoittaa avuliasta, sydämellistä ja ystävällistä. Nimi kuvastaa koko brändiä ja tapaa toimia.
Hetas Design sai alkunsa halusta kyseenalaistaa totuttuja toimintatapoja ja kehittää parempia tapoja toimia. Palvelumuotoilussa keskityn käyttäjäymmärrykseen pohjautuvaan sujuvuuteen – ratkaisuihin, jotka toimivat oikeasti arjessa ja säästävät aikaa ja rahaa kestävästi.
Lue lisää täältä
84 %
asiakkaista pitää asiakaskokemusta yhtä tärkeänä kuin palvelun/tuotteen laatua
Lähde: Salesforce
Palvelumuotoilu
Käyttäjälähtöisesti muotoillut palvelut toimivat sujuvammin, ovat saavutettavampia ja tuottavat enemmän arvoa. Kehitystyö tehdään avoimella, käytännönläheisellä otteella palvelumuotoilun menetelmin – yhdessä muotoillen ja kokeillen.
Lue lisää täältä
Palvelumuotoilu on palveluiden kehittämistä ja luomista käyttäjien näkökulmasta
Palvelut
Hetas Design tarjoaa työkaluja palvelun luomiseen ja kehittämiseen. Palvelun muotoilu on prosessi. Muotoilija ei siis vain saavu paikalle ja keksi ratkaisua omasta päästään.
Työn hinnan määrittelee käytetty työaika sekä materiaalit ym. oheiskulut. Käytettävä työaika taas määräytyy työn laajuuden mukaan. Jokainen kohde on erilainen ja siihen varattava aika ja menetelmät arvioidaan tapauskohtaisesti. Näin voidaan varmistaa palvelusta asiakkaalle mahdollisimman suuri hyöty.
Lue lisää täältä