Palvelumuotoilua ja konsultointia
Hetas Design
Hyvä palvelu ei ole sattumaa — se muotoillaan.
Lyhyesti
Palvelumuotoilua ja konsultointia yrityksille, organisaatioille ja julkiselle sektorille. Tavoitteena on palvelu, jossa käyttäjä ja palvelu kohtaavat aidosti.
Palvelumuotoilu
Palvelumuotoilu on prosessi, lopputulosta ei saa olettaa
Muotoilija ei saavu paikalle ratkaisu kainalossa. Paras lopputulos syntyy yhdessä kehittäen ja kokeillen. Käyttäjälähtöisesti muotoillut palvelut toimivat sujuvammin, ovat saavutettavampia ja tuottavat enemmän arvoa. Tarvittaessa vien muotoilun strategian tasolle asti.
01
Tutki & ymmärrä
Käyttäjähaastattelut, havainnointi ja palvelupolut paljastavat todelliset tarpeet.
02
Ideoi yhdessä
Yhteiskehittäminen tuo asiakkaan ja tiimin saman pöydän ääreen.
03
Kokeile & testaa
Prototyyppejä ja nopeaa testausta, ennen kuin mitään lyödään lukkoon.
04
Kehitä & juurruta
Toimivat ratkaisut viedään arkeen ja niitä parannetaan jatkuvasti.
Nimen tarina
Hetas
Nimi tulee karjalan murteen sanasta, joka tarkoittaa avuliasta, sydämellistä ja ystävällistä. Sama henki kuvastaa koko brändiä ja tapaamme toimia.
Palvelut
Työkaluja palvelun luomiseen ja kehittämiseen.
01
Käyttäjä- ja asiakasymmärrys
Tutkimus, haastattelut ja palvelupolut, jotka tekevät näkymättömästä näkyvää.
02
Palvelukonseptointi
Ideoinnista konsepteihin ja prototyyppeihin.
03
Työpajat & fasilitointi
Yhteiskehittämisen työpajat, jotka sitouttavat ja synnyttävät ratkaisuja.
04
Palveluiden kehittäminen
Mittarit, juurrutus ja jatkuva parantaminen, jotta hyöty kestää.
Hinnoittelu
Hinnoittelu perustuu kunkin projektin vaatimaan aikaan ja materiaaleihin. Kartoitetaan tilanne yhdessä ja rakennan juuri teille sopivan kokonaisuuden.